1. Rückerstattungsanforderung
Um eine Rückerstattungsanfrage zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an die Mailbox: [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an:
a) Login-ID (E-Mail-Adresse in Ihrer Zahlung)
b) Bestellnummer
c) Den Artikel, den Sie zurückerstatten möchten
Wenn der Artikel bereits versandt wurde (Tracking-Informationen werden aktualisiert), würden wir die Bestellung nicht stornieren und Ihnen eine Rückerstattung gewähren, es sei denn, Sie stellen nach Unterzeichnung des Artikels eine Rücksendeanfrage.
Es dauert ungefähr 7 Arbeitstage.
2. Rückgabeanfrage
Rücksendeanträge für nicht defekte Produkte (außer Infinity Cube) sollten im Allgemeinen alle folgenden Faktoren erfüllen:
a) Ungeöffnet oder sehr leicht benutzt (keine Verpackungsschäden, keine Aufkleber und Karosseriekratzer)
b) Erhalt der Produkte innerhalb von 2 Wochen
Um eine Rücksendeanfrage zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an die Mailbox: [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an:
a) Login-ID (E-Mail-Adresse in Ihrer Zahlung)
b) Bestellnummer
c) Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten
d) Fotos oder kurze Videos, um den Zustand der Produkte zu zeigen
Bitte kontaktieren Sie uns, um zuerst die spezifischen Details zum Produkt mitzuteilen. Wir werden diesen Fall prüfen und Ihnen per E-Mail mitteilen, wie Sie vorgehen sollen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Artikel im Originalzustand, mit Originalproduktverpackung und Handbüchern an uns zurückzusenden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten für Rücksendungswünsche von mangelfreier Ware.
Es braucht ungefähr 15 Tage.
3. Rückgabeprozess
Nachdem wir das Rücksendepaket von Ihnen erhalten haben, senden wir eine E-Mail an Ihre Mailbox, um den Rücksendevorgang zu verfolgen. Normalerweise gibt es 2 Optionen für Sie:
a) Senden Sie eine neue
b) Rückerstattung
Bitte mailen Sie uns zurück und teilen Sie uns Ihre Wahl mit, wir werden diese gemäß Ihrer Anfrage bearbeiten. Wenn wir länger als einen Monat keine Antwort von Ihnen erhalten, erstatten wir Ihnen automatisch die Versandkosten abzüglich der Versandkosten.
*Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der von uns versendeten E-Mail.
